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平時生活中，我們經(jīng)常會遇到這種事：我們本人不在家然后網(wǎng)購的東西到了，快遞員為了圖方便，直接把我們的包裹放智能快遞柜，也沒提前征得我們意見。
5月1日之后，快遞小哥如沒有征詢你的意見，直接將包裹放到智能快遞柜，你覺得不方便或者包裹丟了，就可以投訴維權(quán)了。
最新法律依據(jù)在此
5月1日起，我國首部專門針對快遞業(yè)的行政法規(guī)《快遞暫行條例》將正式施行。新規(guī)第二十五條尤其惹人注目：經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗收。
有網(wǎng)友疑惑：
今后快遞員送快遞必須當(dāng)面驗收?
小區(qū)設(shè)置的智能快遞柜還能不能用?
對此，律師解讀：新規(guī)給快遞員戴上“緊箍咒”，只要經(jīng)過收件人同意，無須當(dāng)面驗收，快遞柜或代收點應(yīng)認(rèn)定為條款中“約定的收件地址”。未經(jīng)收件人同意，就將快件放入快遞柜，屬違規(guī)行為。
快遞柜成個別快遞員“偷懶神器”
“我一家人都在海南旅游，手機突然接到短信通知，快遞員說他已將我的包裹存放在小區(qū)快遞柜內(nèi)，讓我快去取件!”家住漢口常青花園的王女士生氣地說，有一次，快遞員未經(jīng)她同意，就將快件放在快遞柜里。她直言，快遞柜已成了某些快遞員的“偷懶神器”。
家住漢陽的唐女士也說，前一陣，她網(wǎng)購兩袋大米，快遞員在沒通知她的情況下，就將米放在了小區(qū)快遞柜。“提供的是送貨上門服務(wù)，快遞員卻自己偷懶。”她只得讓家中的老人下樓將大米提回家。
海爾日日順快遞柜武漢分公司工作人員趙智超介紹，截至目前，該公司已在武漢市中心設(shè)置了400多個智能快遞柜。“給快遞員與收件人都帶來了很大方便。”趙智超表示，按照工作流程，快遞員應(yīng)先致電收件人，征得對方同意后，再放件入柜，個別快遞員卻未經(jīng)收件人同意“自作主張”放件入柜，引發(fā)不少投訴。
快遞新規(guī)會讓快遞柜成“擺設(shè)”
聽說快遞新規(guī)即將施行，彭女士心里打鼓：將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗收。新規(guī)是否意味著今后快遞員送快遞，必須當(dāng)面驗收?“那小區(qū)里的快遞柜、快遞代收點豈不是成了擺設(shè)?”
湖北瑞通天元律師事務(wù)所律師張國振說，這是對條例的誤讀。條例中，“約定的收件地址”“收件人”“收件人指定的代收人”為并列關(guān)系。因而，可認(rèn)為，如果收件人本人無法簽收，快遞員在征得收件人同意后，快遞柜或代收點，也屬于新規(guī)中所說的“約定的收件地址”。同時，有告知當(dāng)面驗收的義務(wù)，但若征得收件人同意，無需當(dāng)面驗收。
智能快遞柜的出現(xiàn)就是為了方便人們的生活，希望能充分利用其優(yōu)點，為給人們生活帶來便利。
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