| “ATM上什么時候增加了這么多風(fēng)險提示呀？”市民李小姐使用ATM時，發(fā)出了這樣的感嘆。近年來，持卡人使用ATM時密碼或卡片被盜、被貼在機具旁邊的“公告”欺騙等消息不時傳出，甚至個別地區(qū)還出現(xiàn)了假ATM。為保證持卡人資金安全，ATM廠商和銀行都使出了全身解數(shù)。
“那天我用ATM查詢銀行卡余額，結(jié)果屏幕定格在一個風(fēng)險提示畫面上。我還以為畫面一閃就會過去，結(jié)果等了好一會兒，后來我點了‘繼續(xù)’按鈕，這個風(fēng)險提示畫面才跳過去。”李小姐告訴記者，“我那時才意識到，銀行在ATM上加裝了這個畫面，就是要確保使用者看到風(fēng)險提示。”
采訪中，記者發(fā)現(xiàn)本市許多ATM的待機畫面上，都有提示市民輸入密碼時注意遮擋的內(nèi)容。不同機具提示的方式不同，有的是一行滾動顯示的文字，有的則是一個小動畫。將卡插入機具后，屏幕會再次給出幾條風(fēng)險提示。這個畫面一般都需要使用者點“繼續(xù)”鍵確認，才會轉(zhuǎn)入下一步。最后，屏幕還會提示使用者不要忘記取走卡片或鈔票。
“以前ATM的風(fēng)險提示只有待機畫面一幅，現(xiàn)在至少有三幅。”建行人士告訴記者，“插卡后幾乎每一步操作都有提示。尤其是容易出問題的轉(zhuǎn)賬操作，提示最多。”
ATM上增加的風(fēng)險提示內(nèi)容，使得市民們提高了安全意識。銀監(jiān)會也在不久前強調(diào)，凡是發(fā)現(xiàn)ATM機器外殼和電子顯示屏上沒有銀行名稱和標識的、使用過程中出現(xiàn)可疑跡象，應(yīng)立即撥打銀行客服電話確認，必要時立即報警。
銀行 機具巡檢一天不落
■24小時全程監(jiān)控
為ATM加裝風(fēng)險提示，只是銀行守護ATM的眾多措施之一。本市銀行人士告訴記者，為保證機具安全，銀行會每天24小時對機具進行監(jiān)控，每天還會有專門的工作人員對每臺ATM進行現(xiàn)場檢查。
工行人士告訴記者：“我們對于網(wǎng)點內(nèi)的ATM一天會檢查兩次，對位于醫(yī)院、商場、寫字樓等公共場所的ATM也會一天巡檢一次，主要是檢查出鈔口、攝像頭等有沒有異常，機具周圍有沒有被人粘貼小廣告等。”
建行人士也表示，“我們成立了監(jiān)控中心，對本市建行的所有自助機具進行監(jiān)控，有專門的工作人員24小時值班，尤其是晚上。在自助銀行，如果有運動的物體進門，監(jiān)控儀器上就會自動彈出一個屏幕進行追蹤顯示。”
■噴蠟對付“假提示”
不法分子張貼在ATM周圍的欺詐“公告”曾經(jīng)讓有些市民深受其苦。“我們會在機具表面和周邊噴汽車蠟，這樣欺詐廣告就貼不上了。”建行人士告訴記者，“對于曾經(jīng)被不法分子用來欺詐或洗錢的銀行卡，總行成立了一個黑名單卡號庫，名列其中的銀行卡在機具上不能使用，也不能向其中轉(zhuǎn)賬，將其放入機具，機器還會吞卡，我們也不會再把卡片返還。”
■忘取卡也能補救
如果忘記取回銀行卡就離開了機具，或者銀行卡被別人盜用，銀行是否有補救措施呢？對此，建行、工行人士都表示，由于銀行對ATM使用者臉部、出鈔口和周邊環(huán)境都安裝了監(jiān)控攝像頭，盜取或盜用市民銀行卡的不法分子會被攝錄下來，而這些監(jiān)控錄像在需要時會交給警方，作為破案的證據(jù)。
廠家 給ATM換上新武裝
■輸密后自動加密
使用ATM時，密碼會不會被盜？這是很多市民心中存在的顧慮。ATM生產(chǎn)廠商恒銀金融公司有關(guān)人士告訴記者，“市民使用鍵盤輸入密碼，鍵盤就會通過加密模塊自動將密碼轉(zhuǎn)化成一個很復(fù)雜的密碼包。這樣即使是專門設(shè)計ATM的工程師，在維護機具時把鍵盤拆下來，看到的也只能是這個密碼包，而無法得知市民最初輸入的密碼。”
■保險柜15分鐘撬不開
據(jù)了解，為保證ATM保險柜中的資金安全，國家規(guī)定保險柜上要同時安裝機械鎖和電子鎖，要做到不法分子使用任何便攜式的電動工具，都無法在15分鐘之內(nèi)打開保險柜。另外，現(xiàn)在的ATM上都安裝了監(jiān)控系統(tǒng)，大多由4個角度的攝像頭組成。這4個攝像頭分別攝錄人臉、出鈔口、保險柜和周邊環(huán)境。
■讀卡器三重設(shè)防
ATM的讀卡器也是不法分子經(jīng)常破壞的目標之一，在這個部位廠家設(shè)計的保護措施就有三重之多。“首先，插卡口采用了異形設(shè)計，比如波浪形或者一邊高一邊低。因為不法分子的盜取裝置大多是平的芯片，這樣的異形設(shè)計就使得盜取裝置無法安裝。
其次，市民將銀行卡插入機具時，可能會感覺到卡片不是勻速進入插卡口的，而是進去一點兒，停一下，退出一點兒，再進去，這就是因為機具使用了‘抖動進卡’的插卡方式，也就是非勻速進卡。盜卡裝置要正確讀取銀行卡的磁條信息，要求磁條必須和探頭勻速接觸，ATM使用了抖動進卡方式，即使不法分子在插卡口上安裝了盜卡裝置，也無法正確讀取銀行卡磁條信息。
再次，有的不法分子會在機具插卡口上安裝一個‘卡鉤’，使得市民只能將銀行卡插進而無法取出。市民使用機具完成操作后，機具屏幕顯示銀行卡退出，但實際上卡片并沒有退出，這時市民就可能認為是機器‘吞卡’，一旦市民離開，不法分子就會上前將卡鉤和銀行卡一并取出盜走。為防止這種情況，我們在機具上加裝了‘鎖卡’裝置，這樣如果銀行卡被鉤住，不法分子也無法將其取出，只能由銀行工作人員將機具打開，再將卡取出。”
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